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Hilfe & FAQ

Haben Sie eine Frage, dann sind Sie am richtigen Ort.
Wir haben diesen Abschnitt erstellt, um Ihnen eine einfache und schnelle Hilfe zu geben.
Wenn Sie möchten, können Sie uns auch direkt kontaktieren.

Produktinformationen

Unsere Matrizen sind ohne die Verwendung eines Adapters mit den Kenwood-Nudelzubehör kompatibel.

Sie können auch mit einem speziellen Reduktionsring an den Philips Pasta Maker, die Philips Viva Collection und Ariete Pastamatic angepasst werden.

Jede Maschine hat einen eigenen Reduzierring, der in unserem eShop zum Verkauf steht.

Die Reduzierringe ermöglichen es, die Matrizen perfekt an die Ringmutter der Teigwarenmaschinen anzupassen.

Die verfügbaren Modelle sind:

N°001 – Reduzierring für Philips Viva Collection (alle modelle)

N°003 – Reduzierring für Philips Pasta Maker (alle modelle)

N°005 – Reduzierring für Ariete Pastamatic 1950 Edition (modell 1591)

Alle unsere Reduzierringe werden in POM gefertigt und werden komplett mit Befestigungsschraube und Inbusschlüssel geliefert.

Der Fixierstift ist für die korrekte Montage und Verwendung der Matrizen mit dem Reduzierring Nr. 003 für Philips Pasta Maker erforderlich.

Es gibt keine einzige Methode zum Reinigen der Matrizen. Wir empfehlen, die Reinigung sofort nach ihrer Verwendung durchzuführen. Ideal ist es, ein Gegenstand mit einer sehr dünnen Spitze zu verwenden, um den verbleibenden Teig unter fließendem Wasser sorgfältig zu entfernen und anschließend mit einer klassischen Küchenbürste mit langen und dünnen Borsten zu beenden. Sofort trocknen, um Flecken oder Flecken auf der Matrize zu vermeiden.

Nichts, die Matrize funktioniert immer gleich und das Ergebnis wird immer das gleiche sein. Die Verwendung von Materialien wie Bronze beinhaltet einfach diese Art der Reaktion des Materials selbst.

Unsere Matrizen werden in Messing (allgemein als Bronzenmatrizen bezeichnet) oder in POM (Polyoxymethylen: für Lebensmittel verwendbarer Kunststoff) hergestellt.
Alle von uns verwendeten Materialien entsprechen den geltenden Vorschriften und insbesondere der M.O.C.A.-Zertifizierung, auf dem Gebiet von Materialien und Gegenständen, die mit Lebensmitteln in Berührung kommen.

Auf diese Frage gibt es keine absolute Antwort, es ist einfach Geschmackssache! Die Bronzematrize erzeugt eine „raue“ hausgemachte Pasta. Auf der anderen Seite haben POM-Matrizen einen schnelleren Reinigungsprozess. Die Wahl liegt bei Ihnen!

Bestellungen: Bezahlung & Versand

Es ist möglich, Bestellungen mit PayPal, Kreditkarte über PayPal und Banküberweisung zu bezahlen.

Zahlungsmethoden werden direkt vom System zur Verfügung gestellt und können in keiner Weise geändert werden.

Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten, wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Nutzen Sie dazu eine der unten auf dieser Seite angegebenen Kontaktmethoden.

Beachten Sie, dass die Daten für die Rechnungsausstellung mit denen übereinstimmen müssen, die in der Rechnungsadresse in Ihrem CAPO12-Konto angegeben sind.

Wenn Sie bei CAPO12.com eine Bestellung aufgegeben haben und vergessen haben, ein Produkt zu kaufen, können Sie eine zweite Bestellung aufgeben, indem Sie die fehlenden Produkte hinzufügen. Wenn die Produkte vor 13.00 Uhr am selben Tag hergestellt werden und die Produkte im Katalog verfügbar sind, werden wir alle Produkte zusammen versenden.

Wenn Sie während des Tages bereits eine Bestellung aufgegeben haben, wählen Sie die Produkte aus, die Sie hinzufügen möchten, und fahren Sie mit einer neuen Bestellung fort. Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe Lieferadresse und dieselbe Zahlungsmethode wie die vorherige Bestellung beibehalten.

Generell empfehlen wir Ihnen, immer Doppelbestellungen per E-Mail zu versenden, damit Sie den Versand aller Produkte besser verwalten können.

Die Ware wird in 90% der Bestellungen innerhalb von 24/48 Stunden ab Bestellung verschickt.

Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Ware verschickt, sobald wir die Banküberweisung erhalten haben.

In Ausnahmefällen, wenn beispielsweise Promotiontage mit hohen Rabatten und einer großen Anzahl von Bestellungen vorhanden sind, kann es zu Verzögerungen der Lieferung um einige Tage kommen. In diesem Fall werden Sie sofort über unsere offiziellen Kanäle und per E-Mail von unserem Support-Team benachrichtigt.

Sobald das Paket versendet wurde, ändert sich der Status der Bestellung, indem Sie auf „Abgeschlossen“ klicken. Eine Warn-E-Mail wird generiert und in Ihrem Konto werden die Versandnummer und der Kurier angezeigt. Auf diese Weise können Sie die Route Ihrer Bestellung anzeigen.
Im umgekehrten Fall kann sich der Kunde an den Kundendienst wenden und ihn unter Angabe seiner Bestellnummer anfordern.

Warnung
Die Hilfs- und Versanddienste werden am Donnerstag den 25. und Freitag, den 26. April nicht im Einsatz sein. Alle Aktivitäten werden regelmäßig am Montag, den 29. April wieder aufgenommen!

2. WETTBEWERB Pasta&imPasti! Mit Philips, Kenwood und mehr!

TEIGWAREN
Il #contest2capo12 sarà attivo da venerdì 12 aprile e fino alle ore 14 di martedì 30 aprile!

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